Supervision des opérations de caisse
La supervision des opérations de caisse avec POS PSIM repose sur la synchronisation des informations de la caisse enregistreuse avec les séquences vidéo capturées par une caméra pointée sur la caisse enregistreuse.
Ainsi, lors de la visualisation des flux vidéo en temps réel ou en relecture, l'opérateur peut vérifier que les transactions enregistrées par la caisse (articles scannés, opérations de caisse: annulation, retour, etc.) correspondent bien à la réalité. En effet, chaque flux vidéo est accompagné de lignes de texte (sous-titres) synchronisées correpondant aux transactions et opérations enregistrées par la caisse. Cette fonctionnalité donne à l'opérateur une vision complète des opérations en de caisse et aide à détecter les fraudes et incidents courants, notamment:
- Fraude à la carte de crédit et de réduction;
- Vol d'argent lors de la remise de la monnaie;
- Omission de l'enregistrement d'une vente, totale ou partielle;
- Modification du reçu au bénéfice du caissier;
- Enregistrement d'un article de valeur supérieure en utilisant le code-barres d'un article moins coûteux;
- Application de réduction non autorisées;
- Collusion du caissier avec un client entraînant le vol d'articles par complicité;
- Annulation de transaction après le passage en caisse du client avec détournement d'argent liquide;
- Utilisation de reçus de carte de crédit falsifiés;
- Retours de produits contrefaits;
- Etc
Voici des exemples de fraudes détectables
- Un caissier, en collusion avec un client, garde dans sa main le code-barres d'un produit bon marché qu'il scanne en lieu et place du code barre d'un produit plus onéreux . Ou encore, tirant parti du fait que le scanner de code-barres échoue parfois à lire un code-barres, le caissier saisit manuellement le code d'un produit moins coûteux. Cette fraude est impossible à détecter uniquement à partir des séquences vidéo. Toutefois, elle peut être identifiée si l'opérateur vidéo dispose également des données réelles scannées en superposition des vidéos.
- Autre exemple de faude: en accord avec un client ou par erreur, le caissier passe plusieurs articles en même temps mais un seul est scanné. Cette fraude ne peut être détectée que si les séquences vidéo sont complétées par les informations sur les articles effectivement scannés (informations provenant des caisses).
- Si le client oublie de prendre le reçu, le caissier peut alors simuler un retour d'achat ou une annulation de transaction et détourner ainsi la somme correspondante au retour fictif. La surveillance vidéo des opérations de caisse peut aisément détecter cette fraude.
Fonctionnalités du module POS
Recherche par titres: POS-PSIM peut effectuer une recherche dans les archives vidéo en utilisant les sous-titres. Cela permet d'utiliser une recherche textuelle pour trouver tous les reçus nécessaires et les séquences vidéo associées pour une période donnée. Tout texte figurant sur le reçu peut être utilisé comme critère de recherche, notamment le nom du produit, le mot « réduction », le numéro du caissier, le total du reçu, le code article, etc.
Lecture au ralenti et image par image: En analysant les séquences vidéo, l'opérateur peut contrôler la vitesse de lecture et observer des images liées à l'enregistrement d'un produit particulier séquentiellement.
Préréglages de recherche et rapports: La recherche de reçus peut être effectuée à l'aide de requêtes prédéfinies ou de requêtes créées par l'utilisateur. Les résultats de la recherche sont ensuite affichés sous forme de liste de reçus. L'opérateur peut choisir de visionner les séquences vidéo avec des sous-titres liés à un reçu particulier, ou d'imprimer ou de sauvegarder le texte du reçu et la capture d'écran correspondant à la ligne de reçu sélectionnée. Le système propose les préréglages de recherche suivants:
- Par liste d'achats;
- Par retours d'achats;
- Par total du reçu;
- Par nombre de produits sur le reçu;
- Par montant de réduction;
- Par poids du produit;
- Par enregistrement de plusieurs produits;
- Par SKU;
- Tous les reçus dans une période donnée;
- Par plage de total du reçu;
- Par tous les articles;
- Par retour d'achat;
- Par numéro ou nom de caissier, pour toutes les caisses enregistreuses;
- Par numéro de reçu, par nom ou code produit;
- Par correspondance de plusieurs produits sur un reçu;
- Par correspondance d'un produit sur un reçu;
- Par prix du produit;
- Par annulation de vente;
- Tous les reçus impliquant des cartes de crédit ou de réduction;
- Annulation de reçu (avec montant négatif);
- Liste des reçus annulés (affiche les numéros de reçu);
- Produits enregistrés deux fois;
- Dix produits les plus populaires;
- Ventes sur une période donnée;
- Reçus avec articles annulés;
- Évaluation des produits vendus par total des ventes;
- Évaluation des produits vendus par nombre;
- Liste de tous les articles réservés.
Mise en surbrillance des lignes: Pour attirer l'attention de l'opérateur sur des événements particuliers, le système peut être configuré pour mettre en évidence les lignes contenant un texte prédéterminé. Il peut s'agir du nom du produit ou du mot « annulé ». Cette fonction facilite la surveillance vidéo en temps réel.
Configuration de la réponse automatique du système: POS PSIM permet de créer des scénarios de réponse du système pour des événements spécifiques. Par exemple, une fenêtre d'avertissement peut être affichée automatiquement si un code article ou opération spécifique est détectée.